Términos y Condiciones

Bienvenido a HOOPS (https://hoopsbrand.es/).
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en él.
Al acceder o comprar en nuestra web, aceptas estas condiciones.

1. Identidad del Responsable

La venta de productos a través de la web es realizada por:

HOOPS BRAND
Correo de contacto: business@hoopsbrand.net
Página web: https://hoopsbrand.es/

2. Objeto del Contrato

El objetivo de este documento es regular la relación comercial entre el cliente y HOOPS en todas las operaciones de compra online realizadas a través del sitio web.

HOOPS se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web en el momento de la compra.

3. Proceso de Compra

Para adquirir cualquier producto en HOOPS, el cliente deberá:

  1. Seleccionar el producto.

  2. Añadirlo al carrito.

  3. Completar los datos requeridos.

  4. Realizar el pago a través de los métodos disponibles.

  5. Confirmar el pedido.

La confirmación del pedido enviada por correo electrónico constituye un acuse de recibo automático, no una aceptación contractual definitiva.

4. Exactitud de la Información y Errores de Precio

En HOOPS trabajamos para que toda la información del sitio web sea correcta. Sin embargo, pueden darse errores tipográficos, técnicos o humanos.

4.1. Precios incorrectos o errores evidentes

Si un producto aparece con un precio claramente erróneo (incluyendo precios 0 €, descuentos incorrectos, valores muy inferiores al precio real o fallos del sistema):

  • HOOPS no estará obligada a procesar el pedido.

  • Nos reservamos el derecho de cancelarlo, incluso si ya se envió la confirmación automática.

  • Lo notificaremos al cliente.

  • Se realizará el reembolso total de cualquier pago realizado.

Este derecho está amparado por la normativa europea sobre “errores manifiestos de precio”.

4.2. Disponibilidad del producto

Los productos mostrados en la web están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock o error en el inventario:

  • Informaremos al cliente.

  • El pedido será cancelado o modificado.

  • Se ofrecerá alternativa o reembolso completo.

4.3. Validación manual del pedido

HOOPS podrá verificar manualmente cualquier pedido antes de su envío para comprobar:

  • autenticidad del pago,

  • datos de envío correctos,

  • ausencia de errores técnicos,

  • cantidades no habituales o sospechosas.

5. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA.

Los métodos de pago disponibles pueden incluir:

  • Tarjeta de crédito/débito

  • PayPal

  • Google Pay / Apple Pay

  • Klarna u otros métodos que HOOPS implemente

El pago debe realizarse íntegramente en el momento de la compra.

6. Envíos

6.1. Plazos

Los pedidos se procesan y envían normalmente dentro de 24–48 horas laborables.

6.2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente según:

  • dirección del cliente

  • importe del pedido

  • promociones puntuales

6.3. Fallos de logística

En caso de retrasos, incidencias, direcciones incorrectas o devoluciones por ausencia:

  • HOOPS se pondrá en contacto con el cliente.

  • No se considerará incumplimiento si el retraso proviene de factores externos a HOOPS.

7. Cambios y Devoluciones

7.1. Plazo general

Los clientes disponen de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

7.2. Condiciones

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe:

  • estar en su estado original,

  • sin uso,

  • sin manchas ni olores,

  • con etiquetas y embalaje original.

7.3. Cambios (gratuitos)

Los cambios por otra talla o producto no tendrán coste para el cliente.

7.4. Devoluciones (reembolso)

Si el cliente prefiere un reembolso en lugar de un cambio:

  • Se descontarán 3,95 € por gastos de gestión/envío de devolución.

  • En el caso de error de HOOPS (producto incorrecto o defectuoso), los gastos NO se aplican.

7.5. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

  • productos usados,

  • productos sin etiquetas,

  • ropa interior (si aplica en el futuro),

  • productos personalizados o edición limitada (según se indique),

  • artículos dañados por el cliente.

8. Cancelaciones

Un pedido puede ser cancelado:

  • Antes de su preparación mediante contacto directo con HOOPS.

  • Por parte de HOOPS si existe error de precio, falta de stock, fraude o fallo del sistema.

9. Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años por defectos de fabricación.

No se consideran defectos:

  • desgaste natural,

  • daños por mal uso,

  • uso incorrecto en entrenamientos o pistas,

  • decoloración por lavado incorrecto.

10. Responsabilidad

HOOPS no será responsable de:

  • interrupciones técnicas del sitio web,

  • pérdida de datos,

  • fallos de terceros (transportistas, pasarelas de pago),

  • mal uso de los productos por parte del cliente.

11. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, textos, logos, fotografías, vídeos y contenido pertenecen a HOOPS o sus proveedores.

Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

12. Política de Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Puedes consultar la Política de Privacidad completa en la sección correspondiente del sitio web.

13. Legislación Aplicable

Los presentes términos se rigen por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor.

Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes del domicilio del consumidor.

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